In eenvoudige taal – juni 2025

Vanaf 28 juni 2025 gelden nieuwe Europese regels. Deze regels zorgen ervoor dat veel apparaten, websites en apps makkelijker te gebruiken zijn voor mensen met een beperking.

Iedereen moet mee kunnen doen in onze samenleving. Ook digitaal.
Daarom worden veel digitale producten en diensten toegankelijker gemaakt.

---

Wat verandert er?

Steeds meer dingen gaan tegenwoordig via een scherm: bankieren, informatie zoeken, kaartjes kopen of contact met de dokter.
De nieuwe regels zorgen ervoor dat deze dingen duidelijker en eenvoudiger worden.

Voorbeelden van producten die toegankelijk moeten zijn:

• telefoons en computers

• pinautomaten en kaartautomaten

• apps en websites

• webwinkels

• e-boeken

Deze producten moeten straks:

• duidelijke knoppen hebben

• goed leesbaar zijn

• met hulpmiddelen te bedienen zijn

• een begrijpelijke handleiding hebben

---

Wie controleert dat bedrijven dit ook écht doen?

Er zijn verschillende toezichthouders. Zij kijken of bedrijven zich aan de regels houden.
Bijvoorbeeld:

• ACM – voor webshops en online diensten

• AFM – voor bankdiensten

• ILT – voor digitale onderdelen van OV en vervoer

• RDI – voor apparaten zoals computers, tv’s en geldautomaten

• Inspectie JenV – voor het noodnummer 112

Bedrijven die zich niet aan de regels houden kunnen een boete krijgen.

---

Klacht of probleem? Meld het!

Is een product of dienst niet toegankelijk voor jou?
Dan kun je dat melden bij de juiste toezichthouder.

Er is een beslisboom die helpt te bepalen waar je moet zijn.
Kom je er niet uit?
👉 Bel 1400 (Rijksoverheid-informatie). Zij helpen je verder.

---

Let op: overgangsperiode

Nieuwe producten moeten direct aan de regels voldoen.
Oudere producten mogen nog even de tijd nemen.
Het kan dus dat nog niet alles meteen aangepast is.

---

Samengevat

De nieuwe EU-regels zorgen ervoor dat:

• digitale producten makkelijker te gebruiken zijn

• mensen met een beperking meer zelfstandigheid krijgen

• bedrijven verplicht zijn om toegankelijk te zijn

Dit is een belangrijke stap naar gelijkwaardige deelname voor iedereen.